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Revisión de Equipo

Proceso mediante el cual, el usuario acude con su equipo “con problemas” para un mantenimiento que corrija estos problemas (correctivo). Sin embargo, el no autoriza la reparación; sólo que se encuentre la causa de los problemas y el presupuesto de reparación.

Posterior al ingreso, se prueba antes de manipularlo para corroborar que presente las fallas reportadas. Y consiste en la ejecución de pruebas diagnósticas tanto de hardware como de Software. Con la finalidad de detectar la causa de los problemas, se le informa al usuario y se cotiza la reparación.

Mantenimiento Preventivo

Proceso mediante el cual, el usuario acude con su equipo “sin problemas palpables” para un mantenimiento para prevenir alguna avería común (preventivo); cuyo objetivo es detectar ventiladores desgastados, capacitores abombados, eliminar el polvo que produce sobrecalentamiento, probar comportamiento de la memoria, del disco duro, etc.

Posterior al ingreso, se prueba antes de manipularlo. Y consiste en una limpieza general, lubricación de partes móviles y cubiertas. Se re-ensambla, se prueba y se ejecuta un diagnóstico de hardware. Si todo sale bien se entrega al cliente. Si se detecta una parte con problemas, se le informa al usuario y se cotiza la reparación.

Mantenimiento Correctivo

Proceso mediante el cual, el usuario acude con su equipo “con problemas” para un mantenimiento que los corrija (correctivo). Posterior al ingreso, se prueba antes de manipularlo para corroborar que presente las fallas reportadas. Y consiste en la ejecución de pruebas diagnósticas tanto de hardware como de Software.

Se detecta la causa de los problemas, se le informa al usuario y se cotiza la reparación. Si acepta la reparación se realiza el Correctivo completo, de lo contrario queda en Servicio Diagnóstico o Revisión.